Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Irapuato, Gto.

Teknei requiere un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar asesoría clara y oportuna, acompañar solicitudes relacionadas con productos de comunicación y mantener una experiencia de servicio consistente.

Responsabilidades

• Recibir y atender consultas de clientes por los canales asignados.
• Identificar necesidades y orientar sobre productos, servicios y procesos.
• Dar seguimiento a solicitudes, órdenes y oportunidades comerciales.
• Mantener actualizados los registros de atención y la información de cada cliente.
• Escalar incidencias y coordinar respuestas con las áreas correspondientes.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, atención telefónica o soporte comercial.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Capacidad para escuchar, comprender necesidades y proponer alternativas.
• Manejo básico de herramientas digitales y registros de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato, Gto.