Ejecutivo de Atención al Cliente y Cobranza
Información del puesto
EmpresaCollection Management Group
UbicaciónIrapuato, Gto., México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaFinanzas
Publicado30 de octubre de 2026
Válida hasta15 de febrero de 2027
Sueldo estimado
$10,500 – $13,500 MXN
brutos mensuales
Atención clara y seguimiento responsable
En Collection Management Group brindamos servicios de contacto y gestión de cuentas para instituciones financieras y empresas. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente y Cobranza para atender consultas, revisar información de cuentas y realizar seguimiento de pagos en Irapuato, Guanajuato. La posición combina servicio al cliente con seguimiento organizado de compromisos, siempre con comunicación respetuosa y apego a los procedimientos establecidos.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento relacionadas con consultas de cuenta y pagos pendientes.
- Verificar la información disponible y orientar a cada cliente sobre el estado de su cuenta y los canales o alternativas de pago correspondientes.
- Registrar solicitudes, acuerdos, compromisos de pago y resultados de contacto de manera completa y precisa.
- Dar seguimiento a los compromisos acordados y escalar consultas que requieran revisión de otra área.
- Mantener una comunicación cordial, proteger la confidencialidad de los datos y atender los estándares de calidad y desempeño.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valoran estudios o experiencia relacionados con servicio al cliente o administración.
- Experiencia deseable en atención telefónica, cobranza, seguimiento de cuentas o centros de contacto.
- Comunicación verbal clara, orientación al servicio y habilidad para escuchar y resolver consultas.
- Manejo funcional de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
- Capacidad para organizar seguimientos, mantener registros precisos y trabajar con objetivos definidos.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.
Lo que ofrecemos
- Sueldo estimado de $10,500 a $13,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y condiciones de contratación.
- Capacitación sobre procesos de atención, registro de interacciones y seguimiento de cuentas.
- Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación aplicables.
- Desarrollo de experiencia en operaciones de servicio y gestión de cuentas financieras.
¿Te interesa esta oportunidad? Envía tu CV e indica el nombre del puesto en el asunto.
Contacto: [email protected]