Ejecutivo de Atención y Recuperación de Cartera

Empresa: Collection Management Group
Ubicación: Irapuato, Gto., México
Tipo: Medio Tiempo
Categoría: Servicios al consumidor
Publicado: 29 de octubre de 2026
Válida hasta: 12 de febrero de 2027

Una oportunidad para desarrollar tu talento de servicio

Collection Management Group opera servicios de atención, contacto y gestión de cuentas para organizaciones financieras y empresariales. Como Ejecutivo de Atención y Recuperación de Cartera, combinarás orientación al cliente con seguimiento de pagos y actualización precisa de la información.

Responsabilidades

  • Atender llamadas de clientes y proporcionar información clara sobre sus cuentas.
  • Realizar llamadas de seguimiento relacionadas con pagos pendientes y acuerdos vigentes.
  • Identificar las necesidades del cliente y canalizar los casos que requieran atención adicional.
  • Presentar alternativas de regularización conforme a los procedimientos autorizados.
  • Documentar cada interacción en las herramientas de gestión y CRM disponibles.
  • Apoyar el cumplimiento de metas de contacto, calidad y recuperación.

Requisitos

  • Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o cobranza.
  • Comunicación oral y escrita clara en español.
  • Actitud orientada al servicio y capacidad para mantener la calma ante objeciones.
  • Organización para realizar seguimiento a varios casos.
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Beneficios y condiciones

Ingreso estimado
$6,800 – $9,500 MXN mensuales
Jornada
Medio tiempo
Capacitación
Inducción a procesos y herramientas
Experiencia
Atención y gestión de cuentas

Contacto: [email protected]