Ejecutivo de Atención y Recuperación de Cartera

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Collection Management Group busca un Ejecutivo de Atención y Recuperación de Cartera para gestionar cuentas de clientes de instituciones financieras y otros servicios. La persona seleccionada combinará atención al cliente, seguimiento de compromisos y actualización precisa de información para contribuir a una recuperación efectiva y a una experiencia profesional.

Lo que harás

• Atender y realizar llamadas relacionadas con cuentas financieras y compromisos pendientes.
• Analizar la situación del cliente para proponer alternativas de pago autorizadas.
• Dar seguimiento puntual a convenios y promesas de pago.
• Mantener actualizados los expedientes y registros de contacto en el CRM.
• Cumplir indicadores de recuperación, calidad, productividad y servicio.
• Escalar casos que requieran apoyo operativo o seguimiento especializado.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia mínima de un año en cobranza, atención al cliente, ventas o call center.
• Capacidad para negociar con empatía, firmeza y apego a políticas.
• Manejo de computadora, captura de datos y sistemas CRM o similares.
• Organización para administrar seguimientos y compromisos de pago.
• Disponibilidad para laborar de tiempo completo de manera presencial en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual de $10,000 a $13,000 MXN, de acuerdo con experiencia y resultados.
• Capacitación en gestión de cuentas, atención y procesos de recuperación.
• Posibilidad de incentivos vinculados al cumplimiento de objetivos.
• Participación en operaciones de un grupo especializado en servicios financieros y de contacto.