Ejecutivo de Atención y Recuperación de Clientes

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En Collection Management Group buscamos un Ejecutivo de Atención y Recuperación de Clientes para atender consultas, apoyar la retención y reactivación de usuarios y contribuir a la regularización de cuentas mediante una comunicación clara y orientada a soluciones.

Lo que harás

• Atender llamadas de clientes y proporcionar información relacionada con sus cuentas.
• Realizar llamadas de seguimiento para apoyar la recuperación y reactivación de clientes.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y canalizar casos que requieran atención especializada.
• Presentar alternativas de solución y explicar condiciones de pago de manera precisa.
• Documentar cada interacción en el CRM o sistema operativo correspondiente.
• Cumplir indicadores de atención, calidad, contacto y seguimiento.

Qué necesitamos

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Experiencia en atención a clientes, ventas, cobranza o contact center.
• Comunicación oral clara, trato cordial y orientación de servicio.
• Capacidad para registrar información con precisión y utilizar computadora.
• Facilidad para trabajar con objetivos y dar seguimiento a múltiples casos.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Irapuato, Gto.

Beneficios

• Sueldo mensual de $7,000 a $9,500 MXN brutos, según experiencia y jornada.
• Capacitación en atención, recuperación y uso de herramientas de gestión.
• Participación en operaciones de clientes financieros y empresariales.
• Desarrollo de competencias comerciales y de servicio al cliente.

Contacto: [email protected]