Ejecutivo de Atención y Retención

Medio Tiempo

En Collection Management Group buscamos un Ejecutivo de Atención y Retención para brindar atención telefónica a clientes, resolver consultas y apoyar acciones de permanencia y reactivación. Esta posición de medio tiempo combina servicio, seguimiento y comunicación comercial responsable.

Tu función

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento a clientes.
• Escuchar necesidades, aclarar dudas y canalizar solicitudes relacionadas con el servicio.
• Presentar opciones o productos autorizados de forma clara y adecuada a cada conversación.
• Dar seguimiento a clientes que requieren apoyo para continuar o reactivar su relación de servicio.
• Documentar interacciones y actualizar la información correspondiente en el sistema.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o centro de contacto; se valorará experiencia relacionada.
• Buena expresión oral, paciencia y orientación al servicio.
• Capacidad para explicar información y manejar objeciones con profesionalismo.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Irapuato, Gto.

Condiciones y beneficios

• Sueldo mensual indicado para jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre atención, procesos y herramientas de registro.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Desarrollo de experiencia en atención y operación multicanal.