Ejecutivo de Atención y Retención al Cliente
Información del puesto
EmpresaCollection Management Group
UbicaciónIrapuato, Gto., México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado13 de octubre de 2026
Válida hasta15 de enero de 2027
Salario estimado$7,500 – $10,000 MXN
mensuales, según experiencia y resultados
Sobre el puesto
Buscamos un Ejecutivo de Atención y Retención al Cliente para apoyar las operaciones de contacto de Collection Management Group. La posición combina atención de consultas, seguimiento de clientes y acciones de retención y reactivación de cuentas.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y brindar información clara sobre cuentas y servicios.
- Identificar necesidades del cliente y proponer alternativas de atención.
- Realizar llamadas de seguimiento, retención y reactivación.
- Actualizar datos, resultados y acuerdos en las herramientas de gestión.
- Canalizar casos que requieran atención especializada.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o contact center.
- Comunicación profesional, empatía y enfoque en soluciones.
- Habilidad para documentar conversaciones y dar seguimiento.
- Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con CRM.
- Disponibilidad para un horario de medio tiempo en Irapuato.
Lo que ofrecemos
- Capacitación en atención, retención y operación de contact center.
- Sueldo fijo con posibilidad de incentivos conforme a resultados.
- Participación en proyectos de servicios financieros y atención multicanal.
- Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y al servicio.
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Contacto: [email protected]