Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes

Ayuda a construir relaciones duraderas con nuestros clientes

En Collection Management Group apoyamos a instituciones financieras y empresas mediante operaciones de atención, contacto y retención. Buscamos un Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes que atienda consultas, identifique necesidades y contribuya a conservar relaciones comerciales de manera clara y profesional.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas de clientes y proporcionar información precisa sobre productos, cuentas o servicios.
• Detectar oportunidades de retención y reactivación a partir de las necesidades expresadas por cada cliente.
• Presentar alternativas autorizadas y explicar condiciones de manera sencilla y transparente.
• Registrar interacciones, solicitudes y resultados en las plataformas de gestión correspondientes.
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar situaciones que requieran atención especializada.

Perfil que buscamos

• Bachillerato terminado o en curso.
• Experiencia en servicio al cliente, ventas telefónicas, retención o centros de contacto.
• Comunicación oral clara, actitud de servicio y enfoque en soluciones.
• Capacidad para trabajar con métricas de calidad, atención y productividad.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $6,000 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada e incentivos.
• Capacitación en atención, retención, ventas y uso de herramientas de contacto.
• Participación en una operación multicanal con llamadas, CRM y seguimiento estructurado.
• Horario de medio tiempo y acompañamiento durante la integración al puesto.
• Entorno enfocado en servicio, cumplimiento y desarrollo de habilidades de comunicación.

Contacto: [email protected]

Incluye en tu CV experiencia relacionada con atención al cliente, ventas, retención o contacto telefónico.