Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes

Medio Tiempo · Presencial · Irapuato, Guanajuato

Buscamos un Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes para atender consultas, realizar llamadas de seguimiento y fortalecer la relación con usuarios de servicios financieros y empresariales.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y realizar contactos de seguimiento.
• Resolver dudas sobre cuentas, procesos y servicios disponibles.
• Identificar oportunidades de retención y reactivación de clientes.
• Presentar alternativas y promociones autorizadas de manera clara.
• Documentar cada interacción en las herramientas de gestión.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en servicio al cliente, ventas telefónicas o centros de contacto.
• Comunicación oral clara, empatía y actitud de servicio.
• Capacidad para trabajar con métricas y objetivos.
• Manejo básico de computadora y sistemas de registro.