Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes
Información del puesto
EmpresaCollection Management Group
UbicaciónIrapuato, Gto.
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado16 de octubre de 2026
Válida hasta15 de enero de 2027
Salario estimado
$8,000 – $10,500 MXN
brutos mensuales
Atención que construye relaciones duraderas
En Collection Management Group buscamos un Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes para atender consultas, identificar necesidades y apoyar la permanencia y reactivación de clientes mediante una comunicación clara y profesional.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas de clientes y resolver dudas relacionadas con cuentas, servicios y alternativas disponibles.
- Realizar llamadas de seguimiento, retención y reactivación conforme a las campañas asignadas.
- Detectar necesidades del cliente y comunicar opciones de servicio de forma transparente.
- Actualizar información, resultados de contacto y compromisos en el CRM.
- Cumplir métricas de servicio, calidad, retención y satisfacción del cliente.
Requisitos
- Experiencia en atención telefónica, ventas, retención o servicio al cliente.
- Comunicación oral clara, actitud de servicio y habilidad para manejar objeciones.
- Conocimientos básicos de CRM, correo electrónico y herramientas de oficina.
- Capacidad para trabajar con objetivos y mantener registros precisos.
- Disponibilidad para un horario de medio tiempo en Irapuato.
Beneficios que ofrecemos
- Sueldo base y esquema de incentivos de acuerdo con resultados.
- Formación en atención al cliente, retención y operación de centros de contacto.
- Experiencia en proyectos de servicios financieros y atención multicanal.
- Posibilidad de crecimiento hacia áreas comerciales y operativas.
Comparte tu CV en [email protected] con el asunto “Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes”.
Contacto: [email protected]