Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes

Conecta con clientes y genera soluciones

Collection Management Group busca un Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes para apoyar operaciones de contacto con usuarios de servicios financieros y empresariales. La persona seleccionada atenderá consultas, identificará necesidades y contribuirá a conservar relaciones de largo plazo mediante una comunicación clara y profesional.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y realizar contactos de seguimiento a clientes.
• Resolver dudas relacionadas con cuentas, servicios, pagos y procesos autorizados.
• Identificar oportunidades de retención y reactivación de clientes.
• Presentar alternativas o servicios disponibles conforme a los lineamientos de la operación.
• Registrar solicitudes, interacciones y resultados en las herramientas de gestión.
• Escalar casos que requieran atención especializada y mantener seguimiento.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o estudios equivalentes.
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas, retención o contact center.
• Comunicación oral clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar.
• Habilidad para explicar información y manejar objeciones con respeto.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de CRM.
• Disponibilidad para trabajar en Irapuato, Gto., en jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,000 – $8,000 MXN brutos mensuales, más incentivos conforme a resultados.
• Prestaciones de ley de acuerdo con la contratación correspondiente.
• Capacitación en servicio al cliente, retención y operación de contact center.
• Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y al cumplimiento de objetivos.
• Oportunidades de crecimiento en atención, ventas y operaciones de contacto.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes”.