COLLECTION MANAGEMENT GROUP · IRAPUATO, GTO.

Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes

Tiempo Completo · Operación de centro de contacto

Salario: $10,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
Publicado: 2 de noviembre de 2026
Válida hasta: 2 de febrero de 2027

¿Por qué unirte a nosotros?

En Collection Management Group ofrecemos servicios de atención y contacto para empresas. Buscamos un Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes con vocación de servicio, capaz de resolver consultas, comprender las necesidades de cada persona y contribuir a mantener relaciones positivas con los clientes.

Responsabilidades

  • Atender llamadas entrantes y realizar contactos de seguimiento según las necesidades de la operación.
  • Escuchar consultas y explicar con claridad la información disponible sobre productos, servicios o cuentas.
  • Identificar oportunidades de retención y proponer alternativas apropiadas conforme a los lineamientos establecidos.
  • Registrar interacciones, solicitudes y acuerdos en las herramientas de gestión correspondientes.
  • Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento hasta su resolución.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Experiencia en atención al cliente o centro de contacto; se valorará experiencia en retención.
  • Facilidad de palabra, actitud de servicio y capacidad para mantener conversaciones profesionales.
  • Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas CRM y registrar información con precisión.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.

Beneficios

Capacitación inicial
Acompañamiento en procesos de atención y retención
Experiencia en BPO
Desarrollo en operaciones de contacto con clientes
Salario estimado
$10,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
Trabajo colaborativo
Procesos definidos y enfoque en la experiencia del cliente