Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes

Fecha de publicación: 3 de noviembre de 2026  |  Válida hasta: 3 de marzo de 2027

Empresa
Collection Management Group
Ubicación
Irapuato, Gto., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor

Ayuda a construir mejores experiencias para nuestros clientes

Collection Management Group busca un Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes para atender consultas, apoyar la continuidad de las relaciones con los usuarios y ofrecer alternativas adecuadas de servicio mediante nuestros canales de contacto.

Descripción del puesto

El puesto combina atención telefónica, seguimiento de solicitudes y acciones de retención o reactivación. La persona seleccionada deberá escuchar las necesidades del cliente, proporcionar información clara y registrar cada interacción en las herramientas de la operación.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas y realizar contactos de seguimiento con clientes.
  • Resolver dudas relacionadas con cuentas, servicios y procesos de atención.
  • Identificar oportunidades de retención y reactivación de clientes.
  • Presentar alternativas autorizadas de servicio o regularización.
  • Registrar información completa y precisa en el CRM o sistema operativo.
  • Escalar casos que requieran apoyo de otras áreas.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas, retención o telemarketing.
  • Comunicación clara, actitud de servicio y escucha activa.
  • Capacidad para explicar procesos y manejar objeciones.
  • Manejo básico de computadora y sistemas de registro.
  • Responsabilidad para cumplir horarios, métricas y protocolos de calidad.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

$7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales
  • Horario de medio tiempo y capacitación para el puesto.
  • Incentivos variables de acuerdo con objetivos y políticas vigentes.
  • Experiencia en operaciones de atención y contacto multicanal.
  • Posibilidades de crecimiento en servicio, ventas y operaciones.
  • Ambiente de trabajo enfocado en calidad y atención profesional.

Contacto: [email protected]


Enviar CV

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes – Tu Nombre”.