Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes

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Buscamos un Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes para apoyar la relación con usuarios de servicios financieros, resolver consultas y contribuir a la permanencia y reactivación de clientes.

Lo que harás

• Atender llamadas y realizar contactos de seguimiento con clientes.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y proporcionar información precisa.
• Presentar alternativas de retención, reactivación o regularización de cuentas.
• Registrar cada interacción y mantener actualizados los datos en el CRM.
• Cumplir indicadores de servicio, calidad y productividad.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención telefónica.
• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Conocimientos básicos de herramientas digitales y CRM.
• Interés por trabajar con objetivos y seguimiento de resultados.
• Disponibilidad de medio tiempo en Irapuato, Gto.

Beneficios

• Horario de medio tiempo.
• Sueldo base con posibilidad de incentivos por resultados.
• Capacitación en atención, retención y uso de sistemas.
• Integración a una operación especializada en servicios financieros y contacto con clientes.