COLLECTION MANAGEMENT GROUP · IRAPUATO, GTO.

Ejecutivo de Atención y Retención Telefónica

Medio Tiempo · Atención y contacto con clientes · $8,000 – $11,500 MXN

Buscamos una persona orientada al servicio para atender clientes, resolver consultas relacionadas con sus cuentas y fortalecer la permanencia mediante llamadas de seguimiento, orientación y reactivación. Formarás parte de las operaciones de contacto de Collection Management Group en Irapuato.

Información de la vacante

  • Empresa: Collection Management Group
  • Ubicación: Irapuato, Gto., México
  • Tipo de empleo: Medio Tiempo
  • Categoría: Servicios al consumidor
  • Publicado: 22 de octubre de 2026
  • Válida hasta: 5 de febrero de 2027

Responsabilidades

  • Atender llamadas y proporcionar información clara sobre cuentas y servicios.
  • Identificar necesidades del cliente y ofrecer alternativas de seguimiento o solución.
  • Realizar llamadas de retención, reactivación y confirmación de compromisos.
  • Registrar interacciones, solicitudes y resultados en las herramientas de CRM.
  • Cumplir indicadores de calidad, atención, productividad y satisfacción.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia en atención a clientes, ventas telefónicas, retención o call center.
  • Comunicación oral clara, trato cordial y orientación a resultados.
  • Capacidad para manejar varios registros y seguimientos de manera ordenada.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de CRM.

Lo que te ofrecemos

Capacitación inicial
Acompañamiento para conocer procesos y herramientas

Jornada de medio tiempo
Horario diseñado para una operación parcial

Desarrollo operativo
Experiencia en atención, retención y contacto multicanal

Equipo de trabajo
Integración a un equipo de operaciones de contacto