Ejecutivo de Atención y Seguimiento a Clientes

En Teknei buscamos un Ejecutivo de Atención y Seguimiento a Clientes que brinde orientación clara y mantenga una comunicación ordenada durante el proceso de consulta y atención comercial. El puesto requiere escuchar, registrar correctamente cada solicitud y dar continuidad para contribuir a una experiencia de servicio consistente.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes y orientarles sobre productos, servicios y pasos del proceso comercial.
• Identificar el motivo de contacto y registrar datos, solicitudes y acuerdos de seguimiento con precisión.
• Dar continuidad a oportunidades, pedidos o consultas pendientes dentro de los tiempos definidos por el equipo.
• Coordinar con las áreas correspondientes la atención de solicitudes que requieran seguimiento adicional.
• Mantener un trato profesional y contribuir a la calidad de la experiencia del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación técnica o administrativa será valorada.
• Experiencia en atención al cliente, seguimiento comercial o funciones de servicio.
• Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y actitud resolutiva.
• Manejo básico de herramientas digitales para capturar información y organizar tareas.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Irapuato.

Contacto: [email protected]