Ejecutivo de Atención y Seguimiento al Cliente
Fecha de publicación: 31 de octubre de 2026 | Válida hasta: 28 de febrero de 2027
Atención clara y seguimiento oportuno para cada cliente
En Teknei buscamos un Ejecutivo de Atención y Seguimiento al Cliente para apoyar la operación comercial y de servicio en Irapuato. La persona en este puesto atenderá consultas relacionadas con productos y servicios de comunicación, dará seguimiento a solicitudes y ayudará a mantener una experiencia consistente durante el proceso de atención.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Atención y Seguimiento al Cliente, serás responsable de resolver consultas iniciales, documentar cada interacción y coordinar el seguimiento de pedidos, oportunidades comerciales o solicitudes pendientes con el equipo correspondiente. La posición es de tiempo completo y presencial en Irapuato, Guanajuato.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes sobre productos, servicios, pedidos y pasos del proceso comercial.
- Identificar el motivo de cada contacto y canalizar las solicitudes que requieran apoyo de otra área.
- Dar seguimiento a prospectos y clientes con solicitudes pendientes, compartiendo información clara y oportuna.
- Registrar interacciones, acuerdos y avances en las herramientas de seguimiento disponibles.
- Apoyar la coordinación de pedidos y la comunicación entre clientes y equipos comerciales.
- Detectar oportunidades de mejora en la atención y contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, seguimiento de solicitudes o soporte a operaciones comerciales.
- Excelente comunicación verbal y escrita, con enfoque paciente y resolutivo.
- Organización para administrar varias consultas y dar seguimiento puntual a compromisos.
- Manejo básico de herramientas digitales para capturar información y consultar registros.
- Capacidad para colaborar con equipos de ventas y mantener una atención profesional.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Irapuato, Guanajuato.
Compensación y condiciones
- Prestaciones de ley.
- Jornada de tiempo completo en modalidad presencial.
- Ubicación de trabajo: Irapuato, Gto.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Seguimiento al Cliente”. Incluye tu CV y datos de contacto.