Ejecutivo de Atención y Servicio de Pólizas

Acompaña al cliente en cada etapa de su póliza

Metlife requiere un Ejecutivo de Atención y Servicio de Pólizas para apoyar a clientes de Irapuato en consultas y trámites relacionados con sus seguros. La posición brinda seguimiento a solicitudes de actualización, pagos, beneficiarios, renovaciones y orientación inicial sobre procesos de reclamación y reembolso médico.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre información general, documentación y movimientos de pólizas.
• Apoyar solicitudes de actualización de datos, cambios de beneficiarios y seguimiento de pagos.
• Recibir y organizar documentación relacionada con reclamaciones y gastos médicos.
• Dar seguimiento a casos canalizados a las áreas correspondientes, manteniendo informado al cliente.
• Registrar interacciones y solicitudes con precisión, confidencialidad y apego a procedimientos.
• Identificar oportunidades para orientar al cliente hacia soluciones adecuadas, sin realizar promesas fuera de las condiciones de la póliza.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, administración de pólizas, servicios financieros o actividades administrativas.
• Comunicación clara, trato empático y capacidad para manejar información confidencial.
• Habilidad para organizar documentos, controlar pendientes y dar seguimiento puntual.
• Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro.
• Conocimiento o interés en seguros de vida, gastos médicos y procesos de servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Lo que te ofrecemos

• Compensación estimada de $9,000 a $13,000 MXN mensuales, según experiencia y esquema aplicable.
• Jornada de medio tiempo orientada a atención, seguimiento y soporte administrativo.
• Capacitación en servicio de pólizas, documentación y orientación al asegurado.
• Entorno profesional dentro de una red local de servicios aseguradores.
• Desarrollo de experiencia en atención de clientes de seguros personales y médicos.

Contacto: [email protected]

Incluye en tu CV experiencia relevante en atención al cliente, seguros o administración.