Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Fecha de publicación: 23 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 5 de febrero de 2027

Empresa
DM SOLUCIONES EMPRESARIALES

Ubicación
Irapuato, Gto., México

Tipo
Tiempo Completo

Categoría
Finanzas

Forma parte de nuestros proyectos financieros

DM SOLUCIONES EMPRESARIALES brinda apoyo de personal a instituciones financieras, empresas de microfinanzas y organizaciones comerciales. Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para contactar clientes con pagos vencidos, negociar alternativas de regularización y dar seguimiento puntual a los indicadores de recuperación.

Descripción del puesto

La persona seleccionada gestionará llamadas de cobranza de acuerdo con los procesos definidos por el proyecto asignado. Deberá mantener una comunicación respetuosa, registrar cada contacto y contribuir al cumplimiento de metas de recuperación y calidad en el servicio.

Responsabilidades principales

  • Realizar llamadas a clientes con créditos o pagos vencidos.
  • Explicar saldos pendientes, fechas de pago y opciones de regularización autorizadas.
  • Negociar compromisos de pago conforme a las políticas del proyecto.
  • Registrar llamadas, acuerdos y resultados en los controles establecidos.
  • Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar el estatus de cada cuenta.
  • Cumplir los objetivos de recuperación, productividad y calidad de atención.
  • Preparar reportes básicos y comunicar incidencias al responsable del proyecto.

Requisitos

  • Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas o seguimiento de cartera.
  • Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
  • Orientación al cumplimiento de metas e indicadores.
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y registros en hojas de cálculo.
  • Orden, persistencia y capacidad para documentar correctamente cada gestión.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

Salario
$9,000 – $12,000 MXN mensuales, según experiencia y proyecto

  • Participación en proyectos de cobranza para el sector financiero y de microfinanzas.
  • Capacitación inicial sobre procesos, registros y seguimiento de cartera.
  • Acompañamiento operativo y seguimiento de indicadores.
  • Oportunidad de desarrollar experiencia en atención financiera y recuperación de cartera.

Contacto: [email protected]


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