Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo · Irapuato, Gto.

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar proyectos de crédito y microfinanzas. La persona seleccionada establecerá contacto con clientes con pagos pendientes, negociará alternativas de regularización y dará seguimiento a los indicadores de recuperación.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de cobranza a clientes con créditos vencidos o pendientes de pago
• Escuchar la situación del cliente y negociar acuerdos de pago conforme a las políticas del proyecto
• Registrar correctamente gestiones, compromisos y resultados de cada contacto
• Dar seguimiento a las promesas de pago y actualizar el estado de las cuentas
• Cumplir objetivos de llamadas, recuperación y calidad en la atención
• Preparar reportes de gestión y comunicar incidencias al responsable del proyecto

Requisitos

• Experiencia de 1 año en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o seguimiento de créditos
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto
• Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con objetivos de recuperación
• Manejo básico de computadora, teléfono y hojas de cálculo
• Orden para registrar información y dar seguimiento a compromisos
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.