Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo

En CIASC estamos buscando un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para dar seguimiento profesional a cuentas con atraso, negociar alternativas de pago y contribuir a la regularización de carteras de clientes de instituciones financieras.

Tu rol

• Contactar a titulares, avales y responsables de pago mediante llamadas telefónicas autorizadas
• Explicar saldos, fechas y alternativas disponibles para facilitar acuerdos de pago
• Negociar convenios, reestructuras y compromisos de pago conforme a las políticas aplicables
• Dar seguimiento puntual a promesas de pago y registrar cada gestión en el expediente correspondiente
• Identificar datos de contacto desactualizados y canalizar información para su validación
• Cumplir objetivos de recuperación manteniendo un trato respetuoso, claro y profesional

Requisitos clave

• Preparatoria terminada; deseable formación en administración, finanzas o áreas afines
• Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas o negociación
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar objeciones
• Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información con precisión
• Orientación a resultados, disciplina de seguimiento y tolerancia a objetivos operativos
• Compromiso con la confidencialidad y el uso adecuado de información financiera

Beneficios

• Salario de $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y resultados
• Prestaciones y condiciones laborales de acuerdo con la contratación aplicable
• Capacitación en cobranza, negociación, gestión de cartera y atención profesional
• Integración a una operación financiera con cobertura nacional
• Procesos de trabajo respaldados por prácticas de calidad y seguridad de la información