Ejecutivo de Servicio de Pólizas
Fecha de publicación: 22 de octubre de 2026 | Válida hasta: 12 de febrero de 2027
Impulsa un servicio confiable para nuestros asegurados
Metlife busca un Ejecutivo de Servicio de Pólizas para integrarse a su red local de atención en Irapuato, Gto. Esta posición será responsable de coordinar solicitudes de clientes, mantener actualizada la información de las pólizas y brindar apoyo durante procesos de servicio y reclamación.
Descripción del puesto
El puesto requiere una atención ordenada y empática para orientar a asegurados sobre pagos, endosos, beneficiarios, renovaciones, documentación y avances de reclamaciones. También colaborará con agentes y áreas de soporte para canalizar correctamente las solicitudes relacionadas con seguros de vida y gastos médicos.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de asegurados y agentes sobre el estado y mantenimiento de las pólizas.
- Recibir, revisar y dar seguimiento a solicitudes de cambios, beneficiarios, pagos y renovaciones.
- Orientar a los clientes sobre la documentación necesaria para trámites y reclamaciones.
- Coordinar el envío de información a las áreas correspondientes para la atención de siniestros y gastos médicos.
- Mantener registros precisos de interacciones, documentos y compromisos de seguimiento.
- Apoyar a la red comercial local con información operativa y atención posterior a la venta.
- Aplicar procedimientos internos de confidencialidad, calidad y cumplimiento.
Requisitos
- Bachillerato concluido; formación técnica o universitaria en administración, seguros o finanzas es deseable.
- Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, administración de pólizas, banca o servicios financieros.
- Manejo organizado de expedientes, documentación y herramientas de oficina.
- Comunicación clara, escucha activa y sensibilidad para atender casos relacionados con salud o protección familiar.
- Capacidad para priorizar solicitudes y dar seguimiento puntual a varios casos.
- Conocimiento básico de productos de seguros o disposición para adquirirlo mediante capacitación.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato, Gto.
Lo que ofrecemos
- Posición de tiempo completo en una operación local de servicios de seguros.
- Capacitación sobre procesos de pólizas, atención al asegurado y canales de reclamación.
- Experiencia en productos de vida, gastos médicos, ahorro y protección financiera.
- Colaboración con agentes y equipos de apoyo en un entorno orientado al servicio.
- Oportunidades de desarrollo en funciones administrativas y de atención dentro del sector asegurador.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Ejecutivo de Servicio de Pólizas – Irapuato”.