Ejecutivo de Servicio de Pólizas

Medio Tiempo · Atención presencial en Irapuato, Gto.

Buscamos un Ejecutivo de Servicio de Pólizas para apoyar a clientes de Metlife en la atención de solicitudes y el seguimiento administrativo de sus seguros. La persona ideal es organizada, empática y cuidadosa con la información y los documentos.

Empresa: Metlife · Ubicación: Irapuato, Gto. · Tipo de empleo: Medio Tiempo

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre datos generales de sus pólizas, pagos y procesos de servicio.
• Orientar sobre requisitos y canalizar solicitudes de cambios, como actualización de datos o modificación de beneficiarios.
• Revisar que la documentación recibida esté completa antes de enviarla al área o canal correspondiente.
• Dar seguimiento a solicitudes de renovación y mantener registros ordenados de las interacciones.
• Apoyar en la orientación inicial para trámites de reclamación y reembolso médico, sin prometer resultados ni sustituir la evaluación correspondiente.
• Resguardar la información personal y aplicar los procedimientos establecidos para el servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o labores administrativas.
• Redacción clara, trato cordial y habilidad para explicar pasos y requisitos.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
• Atención al detalle, discreción y seguimiento puntual de pendientes.
• Interés en aprender procesos de seguros y servicio de pólizas.