Ejecutivo de Servicio de Pólizas

Brinda seguimiento cercano a nuestros asegurados

En Metlife buscamos un Ejecutivo de Servicio de Pólizas para apoyar a clientes con consultas y gestiones relacionadas con sus seguros. Esta posición requiere precisión administrativa, empatía y capacidad para explicar procesos de manera sencilla.

Responsabilidades principales

• Atender consultas sobre coberturas, pagos, vigencia y condiciones generales de las pólizas.
• Apoyar solicitudes de actualización de datos, beneficiarios y modificaciones de pólizas.
• Recibir documentación y dar seguimiento administrativo a solicitudes de siniestros.
• Orientar sobre procesos de gastos médicos, red médica y reembolsos.
• Registrar interacciones y escalar casos que requieran revisión especializada.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, administración de pólizas o atención financiera.
• Manejo organizado de documentos, datos y seguimiento de casos.
• Facilidad para comunicarse con clientes por teléfono y medios digitales.
• Conocimientos básicos de seguros o disposición para capacitarse.
• Confidencialidad, precisión y orientación a la solución.