Ejecutivo de Servicio de Pólizas
Fecha de publicación: 31 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de febrero de 2027
Apoya la atención de clientes y la operación de pólizas
Metlife busca un Ejecutivo de Servicio de Pólizas para integrarse a su red regional de ventas y atención en Irapuato. La persona seleccionada dará seguimiento a solicitudes de clientes, actualizaciones de pólizas, pagos, beneficiarios, renovaciones y documentación relacionada con seguros de vida, gastos médicos y soluciones de ahorro o retiro.
Descripción del puesto
En esta posición serás un punto de apoyo para clientes y asesores, asegurando que la información de las pólizas se mantenga actualizada y que cada solicitud sea canalizada correctamente. También colaborarás en la preparación de expedientes, seguimiento de trámites y coordinación de consultas relacionadas con reclamaciones y gastos médicos, siempre conforme a los procedimientos establecidos.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes sobre pólizas, pagos, coberturas y documentación requerida.
- Gestionar solicitudes de cambios de datos, beneficiarios, formas de pago y actualizaciones de póliza.
- Dar seguimiento a renovaciones, emisión de documentos y pendientes administrativos.
- Integrar y revisar expedientes para trámites de seguro y canalizar incidencias al área correspondiente.
- Apoyar la orientación inicial de clientes sobre reclamaciones y reembolsos de gastos médicos.
- Mantener registros precisos y cumplir los lineamientos de confidencialidad, servicio y cumplimiento.
- Colaborar con asesores y personal administrativo para resolver solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
Requisitos
- Experiencia en servicio al cliente, administración de pólizas, operaciones financieras o gestión documental.
- Conocimientos básicos de seguros, atención de solicitudes y seguimiento administrativo.
- Organización, atención al detalle y capacidad para manejar información confidencial.
- Comunicación oral y escrita clara, con enfoque en resolver dudas de manera profesional.
- Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de registro.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.
Lo que ofrecemos
- Capacitación en procesos de servicio, documentación y productos aseguradores.
- Experiencia en una operación regional vinculada con seguros de vida, salud, ahorro y retiro.
- Colaboración con asesores y equipos de atención a clientes.
- Desarrollo de habilidades administrativas, de seguimiento y servicio financiero.
- Oportunidades de crecimiento de acuerdo con desempeño y experiencia.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando tu experiencia en servicio al cliente u operaciones administrativas.