Ejecutivo de Servicio de Pólizas

Buscamos una persona organizada y atenta al detalle para apoyar a clientes de Metlife con trámites y consultas relacionadas con sus pólizas. El puesto de medio tiempo se enfoca en la atención y el seguimiento administrativo; no implica determinar la procedencia de reclamaciones ni modificar condiciones de cobertura.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre el estado de sus pólizas y orientarles sobre los canales y documentos necesarios para sus trámites.
• Apoyar solicitudes de actualización de datos, cambio de beneficiarios, renovación y seguimiento de pagos, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Revisar que los formatos y documentos recibidos estén completos antes de canalizarlos para su procesamiento.
• Registrar interacciones y dar seguimiento a solicitudes pendientes, manteniendo informados a los clientes.
• Resguardar la información personal y tratar cada consulta con discreción y orientación al servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o apoyo administrativo; se valorará experiencia en seguros o servicios financieros.
• Buena redacción, trato cordial y capacidad para explicar pasos de trámite con claridad.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de información.
• Atención al detalle para revisar solicitudes y dar seguimiento a varios casos de forma ordenada.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo y atención presencial en Irapuato.

Contacto: [email protected]