Ejecutivo de Servicio de Pólizas y Siniestros
Fecha de publicación: 21 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Apoya una experiencia de servicio confiable en Metlife
Metlife busca un Ejecutivo de Servicio de Pólizas y Siniestros para atender solicitudes de clientes y apoyar la operación local de seguros en Irapuato, Gto. Esta posición coordina información de pólizas, pagos, modificaciones, reclamaciones y reembolsos médicos, manteniendo una comunicación clara y oportuna.
Descripción del puesto
Serás el punto de contacto para resolver dudas sobre coberturas y trámites, integrar documentación y canalizar cada caso con las áreas o proveedores correspondientes. También darás seguimiento a la actualización de expedientes y contribuirás a que los procesos de servicio se realicen de forma ordenada y conforme a los procedimientos establecidos.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre pólizas de vida, gastos médicos, enfermedades graves, ahorro y retiro.
- Apoyar trámites de cambios de datos, beneficiarios, pagos, renovaciones y solicitudes de servicio.
- Recibir y revisar documentación inicial relacionada con reclamaciones y reembolsos médicos.
- Dar seguimiento a casos con las áreas de siniestros, administración, red médica o agentes autorizados.
- Registrar interacciones, proteger información confidencial y mantener expedientes completos.
- Identificar oportunidades para mejorar la claridad y continuidad de la atención al cliente.
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en administración, finanzas o áreas relacionadas será deseable.
- Experiencia en servicio al cliente, administración de pólizas, banca, salud o servicios financieros.
- Capacidad para organizar documentos, fechas de seguimiento y múltiples solicitudes.
- Comunicación escrita y verbal clara, trato empático y orientación a la solución.
- Manejo funcional de herramientas de oficina y sistemas de registro.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato, Gto.
Lo que ofrecemos
- Trabajo de tiempo completo en la oficina de servicio de Irapuato.
- Capacitación en procesos de pólizas, atención y apoyo a reclamaciones.
- Participación en un entorno especializado en protección financiera y seguros.
- Desarrollo de experiencia en servicio, operaciones y coordinación con agentes.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto el nombre exacto de la vacante y resume tu experiencia en servicio.