Ejecutivo de Servicio y Gestión de Pólizas

Tiempo Completo

En Metlife buscamos un Ejecutivo de Servicio y Gestión de Pólizas para fortalecer la atención a clientes y el seguimiento administrativo de soluciones de seguros en Irapuato, Gto. La posición coordina solicitudes relacionadas con pólizas de vida, gastos médicos, ahorro y retiro, manteniendo una experiencia de servicio clara, ordenada y conforme a los procesos establecidos.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre pagos, coberturas, vigencias, beneficiarios y cambios en sus pólizas
• Integrar y dar seguimiento a documentación para cotizaciones, solicitudes, emisiones y renovaciones
• Apoyar a clientes en la canalización de reclamaciones y solicitudes de reembolso de gastos médicos
• Coordinar el seguimiento de trámites con asesores, clientes y las áreas correspondientes
• Actualizar expedientes y registros de servicio con precisión y confidencialidad
• Aplicar los lineamientos internos de atención, cumplimiento y protección de datos

Requisitos clave

• Experiencia de 2 años en servicio al cliente, administración de pólizas o servicios financieros
• Conocimientos básicos de seguros de vida, gastos médicos o procesos de atención financiera
• Habilidad para revisar documentos, organizar expedientes y realizar seguimiento puntual
• Comunicación clara, trato profesional y orientación a la solución
• Manejo de herramientas administrativas y disposición para aprender procesos aseguradores
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Irapuato, Gto.

Beneficios

• Sueldo bruto mensual de $16,000 a $22,000 MXN
• Capacitación en productos, servicio de pólizas y procesos de atención
• Prestaciones conforme al esquema aplicable a la vacante
• Desarrollo de experiencia en seguros de vida, salud, ahorro y retiro
• Colaboración con una red regional de atención y asesoría aseguradora

Contacto: [email protected]