Especialista de Atención al Cliente

Tiempo Completo

En Teknei buscamos un Especialista de Atención al Cliente para brindar orientación y seguimiento a usuarios de servicios de telecomunicaciones y productos relacionados en Irapuato, Guanajuato. La posición requiere organización, comunicación clara y compromiso con una experiencia de servicio consistente.

Tu rol

• Atender consultas de clientes por los canales definidos por la operación.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y proporcionar información sobre productos y servicios.
• Registrar correctamente solicitudes, incidencias, pedidos y seguimientos.
• Dar seguimiento a casos hasta su resolución o canalización correspondiente.
• Coordinar información con los equipos de ventas y operación para mantener una atención oportuna.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio, calidad y satisfacción.

Requisitos clave

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte comercial, call center o funciones de servicio.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones.
• Capacidad para manejar varias solicitudes y priorizar seguimientos.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
• Interés por aprender sobre telefonía, conectividad y productos tecnológicos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Guanajuato.

Beneficios

• Salario mensual de $10,000 a $13,000 MXN brutos.
• Capacitación inicial en procesos de atención, productos y herramientas de operación.
• Experiencia profesional en servicios de telecomunicaciones, operación comercial y BPO.
• Acompañamiento de un equipo con experiencia en atención y seguimiento de clientes.
• Posibilidad de desarrollo dentro de las áreas de servicio y operaciones de Teknei.