Especialista de Servicio de Pólizas

Fortalece la experiencia de nuestros asegurados

Metlife busca un Especialista de Servicio de Pólizas para apoyar la operación de atención a clientes en Irapuato. Esta posición dará seguimiento a trámites de mantenimiento de pólizas, solicitudes de información, documentación y asistencia inicial en procesos relacionados con seguros de vida y gastos médicos.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre coberturas, pagos, vigencia y documentación de sus pólizas
• Gestionar solicitudes de actualización de datos, cambios de beneficiarios y modificaciones administrativas
• Revisar que los expedientes y formatos de servicio estén completos y correctamente integrados
• Brindar orientación inicial sobre procesos de reclamación y canalizar la documentación al área correspondiente
• Apoyar el seguimiento de solicitudes relacionadas con gastos médicos, reembolsos y red de atención
• Coordinarse con asesores y áreas administrativas para resolver pendientes y mantener informados a los clientes
• Registrar interacciones y avances de cada caso de acuerdo con los procedimientos internos y requisitos de confidencialidad

Perfil que buscamos

• Experiencia de 1 a 3 años en servicio al cliente, administración de pólizas, banca, seguros o servicios financieros
• Conocimientos básicos de seguros de vida, gastos médicos o procesos administrativos relacionados
• Capacidad para revisar documentos, organizar expedientes y dar seguimiento a varios casos
• Comunicación clara, actitud de servicio y criterio para escalar solicitudes sensibles
• Manejo de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas de gestión de clientes
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo y atender clientes en Irapuato, Gto.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo de $12,000 – $18,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación en procesos de servicio, seguros de vida, gastos médicos y atención de reclamaciones
• Desarrollo de experiencia en operación y servicio dentro del sector asegurador
• Trabajo estable en una red regional de ventas y atención de Metlife
• Colaboración cercana con asesores, clientes y áreas administrativas
• Ambiente profesional enfocado en precisión, cumplimiento y calidad de servicio

Contacto: [email protected]

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