Especialista de Soporte de Sistemas

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Teknei busca un Especialista de Soporte de Sistemas para colaborar en la operación de soluciones tecnológicas y servicios digitales para clientes empresariales. La persona seleccionada apoyará la atención de incidentes, la documentación de procesos y la continuidad operativa de sistemas, redes y herramientas de negocio.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidentes relacionados con sistemas y conectividad.
• Realizar diagnóstico inicial de fallas en aplicaciones, equipos, redes y accesos.
• Documentar incidencias, soluciones y actividades de soporte en los registros correspondientes.
• Coordinar la escalación de problemas técnicos que requieran intervención especializada.
• Apoyar actividades de configuración, mantenimiento y verificación de servicios tecnológicos.
• Colaborar con equipos de software, infraestructura y operación para mejorar la atención.

Qué necesitamos

• Formación técnica o universitaria en sistemas, informática, redes o área relacionada.
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura o atención de incidentes.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes, conectividad y herramientas de diagnóstico.
• Capacidad para documentar procedimientos y comunicar avances a usuarios y equipos técnicos.
• Orientación al servicio, organización y disposición para resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual de $18,000 a $26,000 MXN, según experiencia y conocimientos técnicos.
• Participación en proyectos de tecnología, conectividad y transformación digital.
• Capacitación y aprendizaje continuo en herramientas y procesos tecnológicos.
• Desarrollo profesional dentro de una organización con servicios de IT y operaciones empresariales.

Contacto: [email protected]