Gestor de Cobranza Domiciliaria

Tiempo Completo · Presencial

Collection Management Group busca un Gestor de Cobranza Domiciliaria para realizar visitas de seguimiento de cuentas asignadas en Irapuato y zonas de cobertura indicadas por la operación. Esta función requiere organización en campo, comunicación respetuosa y registro puntual de cada gestión.

Tu función

Realizarás visitas de contacto conforme a rutas e instrucciones autorizadas, confirmarás información necesaria para la gestión y conversarás con los clientes sobre alternativas de regularización disponibles. El puesto no implica realizar procedimientos legales ni aceptar pagos fuera de los canales establecidos.

Responsabilidades

• Planear y cubrir rutas de visitas asignadas de acuerdo con las prioridades y protocolos de trabajo.
• Presentarse de manera profesional, verificar la identidad del contacto cuando corresponda y respetar la privacidad.
• Informar al cliente sobre el motivo de la visita y dialogar sobre opciones de pago autorizadas.
• Registrar el resultado de cada visita, datos relevantes y compromisos de seguimiento en el sistema.
• Dar continuidad a promesas de pago y comunicar incidencias o datos de contacto desactualizados.
• Cumplir las políticas de cobranza responsable, seguridad personal y protección de información.

Requisitos del perfil

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Habilidad para conversar y negociar de forma respetuosa, incluso ante situaciones difíciles.
• Organización para cubrir rutas, administrar tiempos y completar registros de visitas.
• Manejo básico de teléfono inteligente y herramientas digitales para consulta y captura de información.
• Experiencia en cobranza en campo, ventas de ruta o trabajo de contacto con clientes es deseable.
• Disponibilidad para trabajo presencial y desplazamientos dentro de las zonas asignadas en Irapuato.

Condiciones del puesto

• Tiempo completo, con actividades de campo y seguimiento administrativo de las cuentas.
• Salario bruto mensual de $10,500 a $14,000 MXN.
• Inducción a las políticas de cobranza, seguridad en campo y registro de gestiones.
• Metas de seguimiento y calidad acordes con las cuentas y rutas asignadas.

Contacto: [email protected]