Gestor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 17 de octubre de 2026 | Válida hasta: 20 de enero de 2027
Contribuye a una gestión de cobranza profesional
Collection Management Group busca un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar la administración de cuentas financieras desde sus operaciones con cobertura en Irapuato. El puesto es de medio tiempo y está orientado a personas con comunicación clara, enfoque en acuerdos y trato respetuoso a clientes.
Descripción del puesto
La persona seleccionada realizará llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes, verificará información de la cuenta y buscará acordar alternativas de pago conforme a los lineamientos aplicables. También documentará cada gestión para mantener actualizado el historial de contacto.
Responsabilidades principales
- Contactar por teléfono a clientes con cuentas asignadas y confirmar datos necesarios para la gestión.
- Explicar el estado de la cuenta con claridad y escuchar las circunstancias del cliente.
- Negociar compromisos y opciones de pago de acuerdo con las políticas e instrucciones recibidas.
- Registrar llamadas, acuerdos, promesas de pago y seguimientos en los sistemas de trabajo.
- Dar seguimiento oportuno a los compromisos y cumplir objetivos de actividad y calidad.
- Proteger la confidencialidad de la información y mantener una comunicación profesional.
Requisitos
- Preparatoria concluida o equivalente.
- Comunicación verbal clara, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
- Manejo básico de computadora y disposición para registrar información en sistemas.
- Organización para atender seguimientos y trabajar con metas definidas.
- Experiencia en cobranza, atención telefónica o servicio al cliente es deseable, no indispensable.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato, Gto., en jornada de medio tiempo.
Compensación y condiciones
- Jornada de medio tiempo con objetivos y procesos definidos.
- Capacitación inicial sobre los procesos de contacto, registro y seguimiento.
- Uso de herramientas de trabajo para la gestión y documentación de cuentas.
- Experiencia en operaciones de cobranza y servicio dentro de un entorno de联络中心.
Contacto: [email protected]
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