Gestor de Cobranza Telefónica

Información del puesto

EmpresaCollection Management Group

UbicaciónIrapuato, Gto., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaFinanzas

Publicado20 de octubre de 2026

Válida hasta20 de febrero de 2027

Salario estimado
$9,000 – $12,000 MXN
brutos mensuales

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Forma parte de Collection Management Group

Collection Management Group busca un Gestor de Cobranza Telefónica para integrarse a su operación de servicios financieros y contacto con clientes en Irapuato. La persona seleccionada será responsable de gestionar cuentas, mantener una comunicación profesional y contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación.

Descripción del puesto

En este puesto realizarás llamadas a clientes con cuentas pendientes, revisarás la información disponible en los sistemas de gestión y negociarás alternativas de pago de acuerdo con los lineamientos establecidos para cada cuenta. También darás seguimiento a los compromisos adquiridos y mantendrás registros completos y actualizados.

Responsabilidades principales

• Contactar a clientes por vía telefónica para informar sobre saldos y fechas de pago.
• Verificar y actualizar datos de contacto y la información relacionada con las cuentas.
• Escuchar la situación del cliente y negociar acuerdos de pago viables conforme a las políticas operativas.
• Registrar en el sistema las gestiones realizadas, promesas de pago y seguimientos requeridos.
• Dar seguimiento oportuno a los compromisos de pago y reportar incidencias.
• Cumplir objetivos de productividad, calidad y recuperación, manteniendo un trato respetuoso.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o funciones de contacto con usuarios.
• Facilidad de palabra y capacidad para negociar con distintos perfiles de clientes.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con sistemas de registro y seguimiento.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar con objetivos individuales y de equipo.
• Organización para documentar llamadas, acuerdos y fechas de seguimiento.
• Disponibilidad para desempeñarse presencialmente en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $9,000 a $12,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y esquema aplicable.
• Prestaciones conforme a la legislación laboral vigente.
• Capacitación relacionada con procesos de cobranza, atención y gestión de cuentas.
• Integración a una operación especializada en servicios financieros y contacto con clientes.
• Oportunidad de desarrollo en áreas de cobranza, servicio y operación de centro de contacto.