Gestor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Irapuato, Gto.

Collection Management Group busca un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar la administración de cuentas financieras y mantener una comunicación profesional con clientes. La posición es ideal para personas orientadas a resultados, con facilidad de palabra y disposición para negociar alternativas de pago.

Responsabilidades

• Realizar llamadas a clientes con cuentas pendientes de pago.
• Verificar datos básicos de la cuenta siguiendo los protocolos de seguridad y atención.
• Explicar saldos, fechas de vencimiento y opciones disponibles para regularizar la cuenta.
• Negociar compromisos de pago de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Registrar gestiones, acuerdos y seguimientos en el sistema de cobranza.
• Cumplir metas de contacto, recuperación y calidad en la atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas o cobranza; se valorará experiencia en servicios financieros.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de registro de llamadas.
• Orientación a resultados, puntualidad y compromiso con la confidencialidad de la información.