Gestor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Presencial · Irapuato, Gto.

CIASC busca un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar la administración de cuentas con pagos vencidos y contribuir a la regularización de cartera de clientes de instituciones financieras.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con créditos o cuentas vencidas
• Verificar datos de contacto y actualizar la información de cada expediente
• Explicar alternativas de pago y apoyar la negociación de acuerdos de regularización
• Registrar llamadas, compromisos y resultados en los sistemas o formatos establecidos
• Dar seguimiento a promesas de pago y cumplir los procedimientos de calidad y confidencialidad

Requisitos

• Bachillerato concluido o trunco
• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o cobranza
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con información financiera confidencial
• Orientación a resultados y apego a procesos