Gestor de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo

En DM SOLUCIONES EMPRESARIALES buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para colaborar en proyectos de servicios financieros y microfinancieros. La posición se enfoca en recuperar cartera mediante llamadas profesionales, negociación de alternativas de pago y seguimiento constante de compromisos.

Tu rol

• Contactar telefónicamente a clientes con pagos vencidos y documentar cada gestión.
• Explicar saldos pendientes y negociar acuerdos de regularización conforme a los lineamientos del proyecto.
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar oportunamente los registros.
• Identificar incidencias, aclaraciones o casos que requieran atención adicional.
• Cumplir objetivos de llamadas, recuperación y calidad en la atención.
• Preparar reportes de avance y comunicar resultados al responsable del proyecto.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza telefónica, ventas telefónicas, atención al cliente o contacto con usuarios.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con objetivos medibles.
• Manejo básico de computadora, teléfono y registros electrónicos.
• Orden para dar seguimiento a compromisos y mantener información precisa.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.

Beneficios

• Sueldo mensual de $9,000 a $12,000 MXN, de acuerdo con experiencia y alcance del proyecto.
• Capacitación en procesos de cobranza y atención de cartera financiera.
• Participación en proyectos vinculados con instituciones de crédito y microfinanzas.
• Acompañamiento operativo y seguimiento de indicadores.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en gestión de cartera y servicio financiero.