Gestor de Cobranza Telefónica

Contribuye al seguimiento responsable de cartera

DM SOLUCIONES EMPRESARIALES busca un Gestor de Cobranza Telefónica para participar en proyectos de apoyo a instituciones financieras y de microfinanzas. La posición requiere habilidades de comunicación, orientación a resultados y capacidad para negociar alternativas de pago con respeto y profesionalismo.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos vencidos o pendientes
• Comunicar saldos, fechas de vencimiento y opciones de regularización conforme a los lineamientos del proyecto
• Escuchar la situación de cada cliente y negociar compromisos de pago viables
• Registrar de forma precisa las gestiones, acuerdos y resultados de cada contacto
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar la información de cartera
• Cumplir objetivos de recuperación, productividad y calidad establecidos para el proyecto
• Preparar reportes básicos sobre llamadas realizadas, acuerdos y avances de cobranza

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza telefónica, ventas, atención al cliente o seguimiento de cartera
• Preparatoria terminada; estudios en Administración, Finanzas o áreas relacionadas son deseables
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles
• Orientación a resultados y disciplina para trabajar con indicadores de gestión
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y registro de información
• Actitud profesional, honestidad y compromiso con la confidencialidad de los datos
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Gto.

Lo que te ofrecemos

• Compensación mensual de $10,000 – $14,000 MXN, de acuerdo con experiencia y alcance del proyecto
• Posibilidad de recibir incentivos vinculados al cumplimiento de objetivos, conforme a las condiciones de la asignación
• Capacitación sobre procesos de cobranza, comunicación con clientes y registro de gestiones
• Participación en proyectos del sector financiero y de microfinanzas
• Seguimiento de desempeño y claridad en los indicadores de la posición
• Entorno de trabajo orientado al servicio, la negociación y el cumplimiento

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”