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Collection Management Group busca un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar la administración de cuentas financieras mediante contacto profesional con clientes, seguimiento de compromisos y actualización precisa de la información en los sistemas de gestión.

Lo que harás

• Realizar llamadas a clientes con cuentas pendientes de pago.
• Verificar datos de cuenta y explicar de manera clara el estatus de la obligación.
• Negociar alternativas de pago conforme a los lineamientos establecidos.
• Registrar promesas de pago, acuerdos y resultados de cada contacto.
• Dar seguimiento a compromisos y cumplir objetivos de productividad y calidad.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en cobranza, atención telefónica, ventas o servicio al cliente.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con sistemas de registro.
• Orientación a resultados y trato respetuoso con los clientes.

Lo que ofrecemos

• Horario de medio tiempo.
• Capacitación relacionada con procesos de cobranza y atención al cliente.
• Entorno de trabajo enfocado en objetivos y desarrollo de habilidades.
• Participación en operaciones de servicios financieros y contact center.