Gestor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 28 de octubre de 2026 | Válida hasta: 28 de enero de 2027
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En Collection Management Group brindamos servicios de administración de cuentas, cobranza y atención para instituciones financieras y empresas. Buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para fortalecer nuestro equipo de contacto con clientes.
Descripción del puesto
Serás responsable de contactar telefónicamente a clientes con cuentas pendientes, validar información, explicar alternativas de pago y registrar correctamente cada gestión en los sistemas internos, manteniendo una comunicación profesional y orientada a resultados.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes con adeudos de productos financieros y de servicios.
- Verificar datos de cuenta y atender dudas relacionadas con saldos y fechas de pago.
- Negociar acuerdos de pago conforme a los lineamientos asignados.
- Registrar promesas de pago, resultados de contacto y actualizaciones en el CRM.
- Dar seguimiento a compromisos y cumplir objetivos de productividad y recuperación.
Requisitos
- Experiencia en cobranza, atención telefónica, ventas o servicio al cliente.
- Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
- Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de marcación y CRM.
- Orientación a objetivos y tolerancia para trabajar con seguimiento de indicadores.
- Disponibilidad para trabajar en Irapuato, Gto., en jornada de medio tiempo.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo en operación de contacto telefónico.
- Capacitación inicial sobre procesos de cobranza y uso de sistemas.
- Acompañamiento de supervisión y oportunidades de desarrollo dentro de la operación.
- Participación en una empresa especializada en servicios financieros y de contacto.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”.