Gestor de Cobranza Telefónica

Forma parte del equipo de recuperación de cartera

En CIASC, empresa especializada en servicios financieros, investigaciones crediticias y gestión de cuentas vencidas, buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar la atención y recuperación de cartera de clientes en la región del Bajío.

Descripción del puesto

La persona seleccionada dará seguimiento telefónico a cuentas con pagos pendientes, mantendrá actualizada la información de cada caso y buscará acuerdos de pago de manera profesional, respetuosa y conforme a los procedimientos internos de CIASC.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas vencidas.
• Explicar saldos pendientes y alternativas de pago autorizadas.
• Negociar compromisos de pago y dar seguimiento a las fechas acordadas.
• Actualizar datos de contacto, gestiones y resultados en los sistemas y expedientes correspondientes.
• Identificar información relevante para la localización y regularización de cuentas.
• Cumplir los objetivos de gestión con apego a los procesos de calidad, confidencialidad y seguridad de la información.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o seguimiento de cuentas.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar.
• Organización para registrar llamadas, acuerdos y fechas de seguimiento.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Actitud profesional para tratar información financiera confidencial.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”