Gestor de Cobranza Telefónica

Ayuda a mejorar la recuperación y el servicio al cliente

DM SOLUCIONES EMPRESARIALES apoya proyectos financieros y de microfinanzas mediante la integración de equipos de cobranza. Buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica responsable de contactar a clientes con pagos pendientes, negociar alternativas de regularización y mantener registros precisos de la gestión realizada.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas telefónicas a clientes con créditos o pagos vencidos conforme a las listas asignadas.
• Informar de manera clara el estado de la cuenta y las alternativas disponibles para regularizarla.
• Negociar compromisos de pago dentro de los lineamientos establecidos por el proyecto.
• Registrar llamadas, acuerdos, promesas de pago y resultados en los controles correspondientes.
• Dar seguimiento a los compromisos adquiridos y actualizar el estatus de cada cuenta.
• Escalar casos especiales o situaciones que requieran revisión del responsable del proyecto.
• Preparar reportes de productividad, recuperación y seguimiento de cartera.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza telefónica, ventas telefónicas, atención a clientes o negociación.
• Comunicación clara, actitud profesional y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Orientación a resultados y constancia para dar seguimiento a compromisos.
• Organización para trabajar con bases de datos, controles y reportes.
• Manejo básico de computadora, teléfono y herramientas de registro.
• Conocimiento general de prácticas de servicio y trato respetuoso al cliente.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Guanajuato.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $10,000 a $14,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y proyecto.
• Posibles incentivos vinculados con indicadores de recuperación y cumplimiento.
• Participación en proyectos relacionados con crédito, microfinanzas y servicios financieros.
• Capacitación operativa sobre procesos, seguimiento y reportes de cobranza.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en gestión de cartera y atención financiera.
• Ambiente de trabajo enfocado en objetivos, orden y comunicación profesional.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”