Gestor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Irapuato, Gto.

En CIASC, apoyamos a instituciones financieras en la gestión de cuentas vencidas y la recuperación de cartera. Buscamos una persona con comunicación clara y trato respetuoso para dar seguimiento telefónico a clientes y proponer alternativas de regularización.

Responsabilidades

• Contactar a clientes con pagos vencidos y confirmar datos de contacto conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar saldos y fechas de pago con claridad, manteniendo un trato profesional y respetuoso.
• Negociar compromisos de pago viables y dar seguimiento a acuerdos pendientes.
• Registrar resultados de llamadas, promesas de pago y actualizaciones en los expedientes asignados.
• Cumplir objetivos de seguimiento y aplicar los lineamientos de calidad y confidencialidad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención telefónica, cobranza o servicio al cliente; se valorará experiencia en negociación de pagos.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles con respeto.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato, Gto.