Gestor de Cobranza Telefónica

Sobre el puesto

En CIASC apoyamos a instituciones financieras en la administración y recuperación de cuentas vencidas. Buscamos una persona orientada al servicio y a resultados para dar seguimiento telefónico a clientes, comprender su situación y facilitar acuerdos de pago claros y viables.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a clientes con cuentas vencidas y verificar datos de contacto de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Escuchar las circunstancias del cliente y negociar alternativas de pago autorizadas.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y registrar cada gestión en el sistema y expediente correspondiente.
• Explicar fechas, montos y pasos acordados con claridad, manteniendo un trato respetuoso y profesional.
• Cumplir objetivos de gestión y recuperación, así como los lineamientos de calidad, confidencialidad y seguridad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Organización para dar seguimiento a varias cuentas y compromisos de pago.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Irapuato, Gto.
• Se valorará experiencia en atención al cliente, call center o cobranza; no es indispensable.

Contacto: [email protected]