Gestor de Cobranza Telefónica

Ayuda a encontrar soluciones de pago

En Collection Management Group buscamos una persona orientada al servicio y a resultados para apoyar la gestión de cuentas financieras. En este puesto de medio tiempo contactarás a clientes por teléfono, revisarás información de sus cuentas y darás seguimiento profesional a acuerdos de pago.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes, manteniendo una comunicación respetuosa y clara.
• Verificar datos de la cuenta y registrar correctamente el resultado de cada contacto en el sistema.
• Explicar alternativas de regularización disponibles y apoyar la negociación de acuerdos de pago conforme a los lineamientos establecidos.
• Registrar compromisos de pago y dar seguimiento oportuno a las fechas acordadas.
• Cumplir objetivos de actividad, calidad y recuperación asignados al equipo.
• Proteger la confidencialidad de la información de clientes y cuentas.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica o servicio al cliente; se valorará experiencia en cuentas financieras.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y habilidad para negociar con respeto.
• Facilidad para utilizar computadora y capturar información con precisión.
• Organización para gestionar seguimientos y cumplir objetivos.
• Actitud profesional, paciencia y disposición para recibir retroalimentación.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto estimado de $5,500 a $7,500 MXN mensuales, acorde con la jornada y experiencia.
• Jornada de medio tiempo y capacitación inicial para los procesos del puesto.
• Experiencia en operaciones de cobranza y atención de cuentas financieras.
• Acompañamiento de equipo y retroalimentación sobre calidad y desempeño.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica – [Tu nombre]”.