Gestor de Cobranza Telefónica

Fecha de publicación: 31 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 28 de febrero de 2027

Empresa
DM SOLUCIONES EMPRESARIALES
Ubicación
Irapuato, Gto., México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Finanzas

Apoya la recuperación responsable de cartera

En DM SOLUCIONES EMPRESARIALES colaboramos con proyectos de instituciones financieras y de crédito. Buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica con capacidad de negociación, orientación a resultados y trato profesional para dar seguimiento a cuentas con pagos vencidos.

Descripción del puesto

Serás responsable de contactar a clientes con adeudos, comprender su situación de pago y proponer alternativas de regularización conforme a los lineamientos del proyecto. También documentarás cada gestión y darás seguimiento a los compromisos acordados.

Responsabilidades principales

  • Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos vencidos según las prioridades asignadas.
  • Informar de manera clara sobre saldos, fechas y opciones de pago autorizadas por el proyecto.
  • Escuchar la situación del cliente y negociar compromisos de pago viables conforme a las políticas establecidas.
  • Registrar resultados, acuerdos y próximas acciones en los controles de seguimiento.
  • Dar seguimiento a promesas de pago y apoyar el monitoreo de metas de recuperación.
  • Mantener un trato respetuoso y confidencial durante todas las interacciones.
  • Preparar reportes de actividad y comunicar incidencias relevantes a la coordinación del proyecto.

Requisitos

  • Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas telefónicas o negociación; se valorará experiencia en cartera de crédito.
  • Facilidad para comunicarse por teléfono, escuchar y manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
  • Orientación a objetivos y constancia para dar seguimiento a compromisos.
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
  • Capacidad para registrar datos con precisión y resguardar información confidencial.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Irapuato, Guanajuato.

Lo que ofrecemos

Salario
$9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales

  • Jornada de tiempo completo en un proyecto vinculado con servicios financieros y de crédito.
  • Capacitación inicial en procesos, herramientas y lineamientos de atención del proyecto.
  • Desarrollo de habilidades de negociación, seguimiento de cartera y servicio al cliente.
  • Acompañamiento y retroalimentación sobre indicadores de gestión y calidad.

Contacto: [email protected]

Enviar solicitud

Incluye en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica – [Tu nombre]”.