Gestor de Cobranza Telefónica

Forma parte de la operación de cobranza de CMG

En Collection Management Group buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar la administración de cuentas financieras y mantener una comunicación profesional con clientes de instituciones bancarias y otros servicios.

Descripción del puesto

Serás responsable de contactar clientes por teléfono, revisar la información de sus cuentas, explicar alternativas de regularización y dar seguimiento puntual a los compromisos de pago registrados en los sistemas de la operación.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de cobranza a clientes con cuentas pendientes.
• Validar datos básicos de la cuenta siguiendo los protocolos establecidos.
• Negociar acuerdos de pago dentro de las políticas autorizadas.
• Registrar llamadas, compromisos y resultados en el sistema de gestión.
• Dar seguimiento a las promesas de pago y actualizar oportunamente la información.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y productividad.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza, ventas, atención telefónica o servicio al cliente.
• Facilidad de palabra y capacidad para negociar con respeto y firmeza.
• Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con objetivos.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Organización para dar seguimiento a compromisos y actividades diarias.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”.