Gestor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 3 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 10 de febrero de 2027
Atención y seguimiento de cuentas con enfoque en acuerdos
En CIASC brindamos servicios de administración y recuperación de cartera para instituciones financieras y otros clientes. Buscamos una persona organizada y comunicativa para dar seguimiento telefónico a cuentas vencidas desde nuestra operación en Irapuato.
Descripción del puesto
Como Gestor de Cobranza Telefónica, contactarás a clientes con pagos pendientes, revisarás la información disponible de cada cuenta y buscarás acuerdos de pago viables. Registrarás con precisión cada contacto y darás seguimiento a los compromisos conforme a los procesos de calidad y confidencialidad de CIASC. La jornada es de medio tiempo y presencial en Irapuato, Gto.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas vencidas utilizando la información asignada.
- Explicar saldos y opciones disponibles con trato respetuoso y comunicación clara.
- Negociar compromisos de pago y registrar fechas, montos acordados y próximos pasos.
- Actualizar expedientes y resultados de contacto en los sistemas y formatos establecidos.
- Dar seguimiento a promesas de pago y reportar datos de contacto incorrectos o casos que requieran atención adicional.
- Proteger la información financiera y personal conforme a los procedimientos internos de seguridad.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia en atención telefónica, cobranza o servicio al cliente; se valorará experiencia en seguimiento de pagos.
- Facilidad para conversar, escuchar y negociar acuerdos con profesionalismo.
- Manejo básico de computadora y captura de información en sistemas.
- Organización para gestionar llamadas, compromisos y seguimientos en una jornada de medio tiempo.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato, Gto.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con horario definido por la operación.
- Capacitación inicial en procesos de cobranza y registro de cuentas.
- Procedimientos establecidos para el manejo responsable de información de clientes.
- Experiencia en operaciones de recuperación de cartera y atención a clientes financieros.
Contacto: [email protected]
Incluye tu nombre y el título de la vacante en el asunto de tu correo.