Gestor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo · Presencial · Irapuato, Gto.

DM SOLUCIONES EMPRESARIALES busca una persona orientada al servicio y a los resultados para dar seguimiento telefónico a cuentas asignadas en proyectos de cobranza de clientes financieros. El puesto requiere comunicación respetuosa, constancia y registro preciso de cada contacto.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a clientes con pagos pendientes conforme a las asignaciones y lineamientos del proyecto.
• Informar de manera clara sobre el saldo y las opciones de regularización autorizadas para cada cuenta.
• Escuchar la situación del cliente y dar seguimiento a compromisos de pago acordados dentro de las políticas aplicables.
• Registrar llamadas, resultados, acuerdos y gestiones pendientes en los controles establecidos.
• Escalar disputas, solicitudes especiales o casos que requieran revisión por parte del cliente financiero.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes o ventas por teléfono; se valorará experiencia financiera.
• Facilidad para negociar con respeto y mantener una comunicación clara ante distintas situaciones.
• Manejo básico de computadora y precisión para capturar información y dar seguimiento.
• Discreción en el manejo de datos personales y disponibilidad para trabajar presencialmente en Irapuato.