Gestor de Cobranza Telefónica

Contribuye a una gestión de cuentas responsable

En Collection Management Group apoyamos a instituciones financieras y empresas en la administración de cuentas y la atención a sus clientes. Buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para contactar a clientes, aclarar información de sus cuentas y facilitar acuerdos de pago respetuosos y adecuados a cada situación.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos pendientes en productos financieros o cuentas de servicios.
• Verificar datos de cuenta y escuchar las circunstancias del cliente antes de proponer alternativas de regularización.
• Negociar acuerdos de pago conforme a los lineamientos de cada cartera y registrar los compromisos alcanzados.
• Dar seguimiento a fechas de pago acordadas y actualizar con precisión la información en los sistemas de gestión.
• Cumplir objetivos de contacto, calidad y productividad, manteniendo una comunicación profesional.

Perfil que buscamos

• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso con clientes.
• Facilidad para negociar y dar seguimiento puntual a compromisos.
• Organización para registrar información y manejar varias cuentas durante la jornada.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de gestión y herramientas de contact center.
• Experiencia en cobranza o atención telefónica es deseable, no indispensable.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Irapuato, Guanajuato.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de referencia: $6,500 – $8,000 MXN, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre procesos de contacto, registro de cuentas y lineamientos de atención.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre calidad y resultados.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.

Contacto: [email protected]

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